Klachten
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of over een rapport? Laat het ons weten.
Een klacht indienen
Stuur uw klacht per e-mail naar info@parkerstone.nl. Vermeld uw naam, de opdracht waarover het gaat, wat uw klacht is en welke oplossing u voor ogen heeft.
Behandeling
- U ontvangt binnen vijf werkdagen een bevestiging van ontvangst.
- Binnen vier weken ontvangt u een inhoudelijke reactie. Lukt dat niet, dan laten wij u weten wanneer u die wel kunt verwachten.
Klachten over de inhoud van een rapport
De inhoud van een rapport is de verantwoordelijkheid van de deskundige. Wij leggen een inhoudelijke klacht daarom aan de deskundige voor, die er zelf op reageert. Dat kan leiden tot een toelichting of een aanvulling op het rapport. De conclusies blijven het oordeel van de deskundige.
Geen oplossing
Komen wij er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, zoals beschreven in de algemene voorwaarden.